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Mit dem Modul Ecom (kurz für „electronic commerce“, Internethandel) kann die Bestellung über das Internet problemlos in die zentrale Warenwirtschaft integriert werden. Der Anschluss an bestehende Systeme garantiert durchgehende Geschäftsprozesse der „Internetfiliale“ von der Bestellung über die Auslieferung bis zur Abrechnung.
MESS-Ecom ermöglicht:
- die Sortimentsgestaltung und Erstellung des Internetkatalogs
- Artikelpflege, Sonderangebote und Preisänderungen
- Produktabbildungen
- Übermittlung der neuen Seiten zum Provider
Zusatzleistungen machen für den Kunden das Angebot im Internetshop interessant und laden zu wiederholten Besuchen ein.
- Erleichterung des Einkaufs durch individuell gespeicherte Warenkörbe
- Rezeptvorschläge
- Hintergrundinformationen zu jedem Artikel
- Sonderangebote (ggf. für ausgewählte Kunden/-gruppen)
- Cross-Marketing-Tools und Verknüpfungen (Links) zu weiterführenden Seiten oder ähnlichen Artikeln mit Zusatznutzen
Kundencenter/Backoffice und Bestellabwicklung
Von der Pflege der Angebotskataloge und der Preise bis zur Bestellung und Lieferung an den Konsumenten – all diese Funktionen werden mit den Warenwirtschaftssystemen MESS und DEWAS III abgewickelt. In MESS werden alle Bestellungen, die per Telefon, Fax oder Internet eingehen, bearbeitet und geprüft. Aufgrund der Postleitzahl des Kunden wird die Filiale bestimmt, die für die Kommissionierung der Bestellung und die Lieferung zuständig ist.
Nach Freigabe einer Bestellung wird diese unmittelbar über DFÜ an die Auslieferungsstelle weitergeleitet. Im Backoffice werden u.a. die Kundendaten verwaltet und offene Rechnungen und/oder Gutschriften geführt. Die Bestelldaten werden gespeichert und für Erfolgskontrollen ausgewertet.
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