Erfolgsfaktor Kundenbindung

Kundenbindungsprogramme spielen im Einzelhandel eine zentrale Rolle, um die Gunst der Kunden bei steigendem Wettbewerbsdruck nachhaltig zu sichern. Mit der Ausweitung der Verkaufs- und Kommunikationskanäle hat sich die Herausforderung Kundenbindung sehr stark verändert und verlangt nach Softwarelösungen, welche in Echtzeit über alle Kanäle hinweg den Kunden die versprochenen Services bereitstellen können. Viele Unternehmen hadern mit vorhandenen Softwareprodukten und -architekturen, welche oftmals nur als Einkanallösung konzipiert wurden. Die Folge davon sind enttäuschte Kunden, höhere Kosten in der Neukundengewinnung sowie lange Projektlaufzeiten zur Einführung von neuen Services und Kundenbindungskonzepten.

Möchten Sie das Interesse von Erstkunden wecken und Bestandskunden langfristig an Ihr Unternehmen binden? Dann bieten Sie Ihren Kunden exklusive Vorteile und einen echten Mehrwert: Unser PromoServer unterstützt Sie bei der Umsetzung individueller Kundenbindungsprogramme. Nutzen Sie vielfältige Instrumente zur Kundenbindung wie Kundenkarten, Gutscheine, Promotions, Rabattaktionen auf allen Kanälen - stationär, online oder mobil.

Erfolgsfaktor Kundenbindung: Der PromoServer kann alle Arten von Loyalty Programmstrukturen und –mechanismen abbilden und bietet Einsatzmöglichkeiten für Giftcards, Gutscheine, Kundenkarten, Coupons, Promotions, Rabattaktionen. Unsere Lösung ermöglicht die Durchführung von individuellen und komplexen Multichannel Promotions stationär, online und mobil und unterstützt die Abwicklung, Auswertung und Planung.

Gesteigerter Kundenservice: Der PromoServer vereint alle Kundenbindungsinstrumente in einem System und stellt diese über alle Verkaufskanäle hinweg zur Verfügung. Der Kundenservice steigt, da alle Kunden die gleichen Services und Preise erhalten - online, stationär und mobil. Die Kundenbindung zu bestehenden Kunden verbessert sich und neue Kunden können einfacher akquiriert werden.

Identifikation der Kunden: Die Identifikation des Kunden kann beim PromoServer durch die individuelle Kundenkarte, das Smartphone, eine Giftcard, einen Gutschein oder einen Coupon erfolgen.

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